Nous contacter

Contactez-nous

Au Casino des Palmiers, nous nous engageons à offrir à nos invités une expérience fluide et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre visite, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous proposons différents canaux d'assistance pour votre commodité :

Si vous avez besoin d'une assistance immédiate pendant les heures d'ouverture (le matin jusqu'à tard dans la nuit), vous pouvez nous contacter par téléphone. Notre personnel amical et compétent se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Alternativement, vous pouvez nous joindre via des formulaires en ligne disponibles sur le site officiel pour des informations plus générales et des réservations.

Si vous préférez une réponse écrite, veuillez soumettre votre demande via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous répondrons dès que possible dans un délai d'un jour ouvré, selon la charge de travail du personnel.

Pour les invités ayant des problèmes internationaux ou ceux qui nécessitent un support linguistique supplémentaire au-delà de l'anglais et du français, notre équipe est capable d'assister dans au moins certaines langues européennes comme l'italien pour une accessibilité élargie lors de la gestion des clients internationaux et des réservations d'événements.

Nous fournissons également des informations sur l'assistance en matière de jeu responsable grâce à des partenariats avec des organisations de soutien locales. Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu ou celles d'une autre personne, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons offrir des conseils sur la fixation de limites personnelles, la prise de pauses, l'évitement du jeu excessif et la mise en œuvre de mesures de temps mort pour les clients à risque visible.

Accès au Centre d'Aide

Pour des informations plus détaillées sur nos services, installations et politiques, nous vous encourageons à visiter notre section centre d'aide accessible depuis le site officiel. Cette ressource complète offre une mine d'informations sur tout, des règles de jeu aux réservations d'hébergement.

De plus, veuillez trouver ci-dessous quelques méthodes de contact clés pour des besoins de support spécifiques :

• Vérification ou assistance de compte : Si vous avez besoin d'aide pour vérifier votre compte, réinitialiser votre mot de passe ou accéder à des zones restreintes, veuillez nous contacter via notre canal email dédié.
• Assistance technique : Pour les problèmes techniques liés aux machines de jeu, aux jeux de table ou aux systèmes hôteliers, veuillez nous contacter au numéro de téléphone indiqué ci-dessus pendant les heures d'ouverture.
• Orientation pour les plaintes ou les litiges : Si vous rencontrez un problème lors de votre visite qui nécessite une escalation, nous nous engageons à le traiter rapidement et équitablement. N'hésitez pas à parler directement avec notre équipe de direction.

Nous apprécions tous les retours et préoccupations de nos précieux invités. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.